Type: Fixations Marque: Flow Modèle: NXT AT Taille: Large Année: 2007 / 2008 Lieu d’achat: Ebay Date d’achat: Février 2007 Probleme rencontré: Sangle de serrage pétée après un jump à Comines Lieu du SAV: Livraison à domicile Date du SAV: Février 2007 Résultat du SAV: Livraison gratuite de 2 nouvelles sangles après avoir passé un coup de fil chez Flow N° dispo ici
Type: Fixations Marque: Burton Modèle: Cartel Taille: L Année: 2007/2008 Lieu d’achat: Ride Spirit Paris Date d’achat: Fevrier 2008 Probleme rencontré: vis de reglage de l’inclinaison du spoiler petee, qui sortait sans cesse. Du coup travail du spoiler qui etait pres a casser Lieu du SAV: Ride Spirit Paris Date du SAV: Retour 30 Septembre 2008 Résultat du SAV: Alors on m’a demande de renvoyer par la poste au fournisseur du site internet quand j’ai ramene au shop. Ensuite il ont oublie mon colis dans un coin. Apres il voulaient refuse mon SAV car soit disant j’aurais fait une reception trop violente… C’est vrai que sur les kick vert ou bleu pour du matos de snow ca fait beaucoup! Enfin apres avoir rale et attendu j’ai recup les fixes 3 mois et demi apres avec des nouveaux spoilers 2009. OUF!
Type: Board Marque: APO Modèle: Amanite Taille: 161 ft Année: 2007/2008 Lieu d’achat: Urban Surfers Paris Date d’achat: Fevrier 2008 Probleme rencontré: Decollement de la semelle au niveau de la fixe arriere Lieu du SAV: Urban Surgers Paris Date du SAV: Mi Decembre 2008 Résultat du SAV: Ils ont renvoyes a APO qui a recolle la semelle. Ils ont pas trop apprecié mais pas trop le choix. Planche recuperee mi Janvier 2009.
Type: Fixations Marque: Union Modèle: Force Taille: L/XL Année: 2007/2008 Lieu d’achat: A un particulier Date d’achat: Avril 2008 Probleme rencontré: Ressort de boucles qui sont un peu faible Lieu du SAV: Contact du distributeur europeen par email Date du SAV: 20 Janvier 2009 Résultat du SAV: Apres un email pour me demander le lieu de l’achat, envoie de nouvelles boucles sans meme montrer de facture ou de photo sous 10 jours. SAV top!
Type: Fixations Marque: Union Modèle: Force MC Taille: L/XL Année: 2008/2009 Lieu d’achat: Ride Spirit Paris Date d’achat: Decembre 2008 Probleme rencontré: Ressort de boucles qui sont un peu faible Lieu du SAV: Contact du distributeur europeen par email Date du SAV: 20 Janvier 2009 Résultat du SAV: Apres un email pour me demander le lieu de l’achat, envoie de nouvelles boucles sans meme montrer de facture ou de photo sous 10 jours. SAV top!
**Type:Fixations
**Marque:Burton
**Modèle:P1 Carbon
**Taille:M
**Année:2005/2006
**Lieu d’achat:Rider Family Toulouse
**Date d’achat:Janvier 2006
**Probleme rencontré:Rupture de l’embase
**Lieu du SAV:Dépose de la fix chez Rider family
**Date du SAV:Janvier 2009
**Résultat du SAV:15 jours d’attente pour récupérer ma fix avec une nouvelle embase… bleue, sachant que je leur ai laissé une fix avec embase noire
Type: Fixations Marque: Union Modèle: Force Taille: L/XL Année: 2007/2008 Lieu d’achat: A un particulier Date d’achat: Avril 2008 Probleme rencontré: Je souhaitais changer les toe straps pour ceux de cette annee qui sont mieux Lieu du SAV: Contact du distributeur europeen par email Date du SAV: 5 Fevrier 2009 Résultat du SAV: Apres un email pour demander comment faire pour avoir ceux de cette annee qui tiennent mieux, ils m’ont demandé mon addresse pour m’en envoyer une nouvelle paire gratuite. J’ai donc demandé des blancs. Recu aujourdh"ui, j’ai des Force customisée
Type: Fixations Marque: Union Modèle: Force Taille: L/XL Année: 2007/2008 Lieu d’achat: A un particulier Date d’achat: Avril 2008 Probleme rencontré: J’ai perdu la vis qui tient le strap de la cheville Lieu du SAV: Contact du distributeur europeen par email Date du SAV: Fin fevrier 2009 Résultat du SAV: Envoie d’une vis en 5 jours jours.
Type: Fixations Marque: Union Modèle: Force MC Taille: L/XL Année: 2008/2009 Lieu d’achat: Ride Spirit Paris Date d’achat: Decembre 2008 Probleme rencontré: Perdue une vis et le petit lablel. Lieu du SAV: Contact du distributeur europeen par email Date du SAV: Fin Janvier 2009 Résultat du SAV: Ils m’ont renvoyé des fixes NEUVES! Et cela avant meme que j’ai renvoyé les autres. Je vais donc rider les anciennes toute la semaine et les renvoyer juste après en gardan un petit stock de pieces de rechanges. SAV tip top!!!
Au prochain episode, le retour de mes boots Nitro qui sont en train de se decoudre et de se dechirer N’hesitez pas a nous faire partager vos experiences!
Autant pour les Force « normal », j’ai envie de dire que c’est chouette mais légitime en même temps.
Par contre, pour les Force MC (et tant mieux pour toi), c’est un peu n’importe quoi de leur part. Renvoyer des fixes neuves pour une vis et la pièce avec le label quand on connait le prix neuf de la paire…
Union (de source sûr) change de boite au niveau de la distrib, est ce pour cela???
Ben disons que j’ai eu un probleme avec les boucles avant et je crois qu’ils ont pas les pieces qui me manque en stock, d’ou l’envoi d’une nouvelle paire j’imagine. D’un autre cote, au prix qu’elle coutent, ils peuvent assurer le SAV!
mouais, je pense qu’au prix d’une paire de fixes, ils peuvent en envoyer 2, 3 voir 4 sans perdre de sous. D’un autre cote il a recu une bonne dizaine de mails de ma part le gars au final pour des raisons diverses Mais bon ouaip j’imagine ils se foulent pas vu que ca va changer de boite de distribution, esperons pour vous que le SAV sera aussi bien (et pour moi qu’au canada il est bien aussi!)
Ils assurent c’est clair. Ils viennent de me changer une embase+couvre disque car j’ai foiré la vis du couvre disque justement et je ne pouvais ensuite ni visser, ni dévisser, elle était bloquée…
Bravo Union!
Mais je t’avoue que je suis sûr le cul pour tes MC
**Type:Board
**Marque:NIDECKER / DONUTS
**Modèle:Advanced D
**Taille:159
**Année:2002/2003
**Lieu d’achat:Rider Family Toulouse
**Date d’achat:Décembre 2002
**Problème rencontré:Cassure du noyau dans le sens de la longueur, devant la fix avant.
**Lieu du SAV:Rider Family Toulouse
**Date du SAV:Mi Février 2003
**Résultat du SAV:Ils ont renvoyé à NDK qui a renvoyé une nouvelle board en échange, sous 2 semaines.
**Type:Board n°2
**Marque:NIDECKER / DONUTS
**Modèle:Advanced D
**Taille:159
**Année:2002/2003
**Lieu d’achat:Rider Family Toulouse
**Date d’achat:Février 2003
**Probleme rencontré:Cassure du noyau dans le sens de la longueur, devant la fix avant (exactement le même défaut que la première board).
**Lieu du SAV:Rider Family Toulouse
**Date du SAV:Mi Avril 2003
**Résultat du SAV:Le shop m’a carrément donné le choix pour une autre board dispo à ce moment-là. J’ai pris une Nitro Team, qui ne m’allait pas du tout. Au final Rider Family m’a carrément remboursé ma board, que j’avais quand même achetée en début de saison !!
L’ancienne équipe de Rider était bien cool d’ailleurs !
**Type:Boots
**Marque:Burton Snowboards
**Modèle:Ion
**Année:2007/2008
**Lieu d’achat: Shop en ligne USA
**Date d’achat:Novembre 2009
**Problème rencontré:Effilochage des lacets de la « lower zone », sans avoir cassé. C’est juste la gaine qui se défait, laissant apparaître la partie blanche interne du lacet, problème dû au frottement contre les gaines de passage des lacets des boots (petit tube en plastique avec une espèce de « pointe » à l’entrée du passage).
**Lieu du SAV:B-Snowboards directement sur leur site, contact par mail
**Date du SAV:Avril 2009
**Résultat du SAV:Burton m’envoie directement un jeu de lacets de rechange, avec l’outil qui sert à les passer dans les boots, sans même que je leur envoie une facture ou des photos du problème.
Type: Boots Marque: Nitro Modèle: Team TLS Taille: 44 Année: 2007/2008 Lieu d’achat: Vieux Campeur Paris Date d’achat: Mai 2008 Probleme rencontré: Dechirement des coutures au niveau du talon sur les deux boots et ca commencait a pourrir a l’interieur… Lieu du SAV: Vieux Campeur Paris Date du SAV: Avril / Mai 2009? Résultat du SAV: Nitro a accepté le SAV pour un echange sur des Team TLS de la saison a venir car plus de dispo sur les modeles de cette annee, mais comme je pars au Canada en septembre, Clement du vieux campouze a reussit a m’avoir des Select TLS de cette annee a la place, donc je monte en gamme!
Prochain episode: Le SAV de ma never summer evo quand j’arrive au Canada ^^
Une erreur de la part du SAV Burton pour une pièce de remplacement de mes fix: un petit mail et on me recontacte le lendemain, la pièce est chez moi dans la semaine!! Franchement très réactif et agréable!!
un petit up pour ce topic que j’ai suivi avant d’etre inscrit.
**Type:Fixations
**Marque:UNION
**Modèle:Force
**Taille:M
**Année:2009 / 2010
**Lieu d’achat:US
**Date d’achat:Decembre 2009
**Probleme rencontré:probleme de visserie strap gauche
**Lieu du SAV:ATILA Network (Belgique)
**Date du SAV: 15 Janvier 2009, appel aupres du staff
**Résultat du SAV:06 Février, après deux relance aupres du staff ATILA, reception en chronopost d’une boucle complete (J+3) + pompe supplementaire
Le strap en cuir n’est pas le meme que "l’original ni la pompe ", j’ai reçu la boucle avec un ptit logo brodé et une pompe blanche, mais çà l’fait + quelques plaquettes de stickers
comme certains le savent, le pas de vis d’un des inserts était foiré sur ma gnu Billy Goat. Je contacte mon shop et Templar pour réparer cet insert.
Ils reçoivent la board et on me dit ca sera pret en fin de semaine prochaine. le mercredi suivant la dite semaine je contacte Templar et j’apprends à ma grande surprise que la pièce permettant de refileter a pété dans l’insert.
du coup je n’ai plus de planche. Ils m’ont proposé:
soit remboursement (que je vais sûrement accepter)
soit de garder ma planche telle quelle avec un insert tout foireux.
J’ai beaucoup aimé le ton comme quoi je n’avais pas vraiment le choix et pas une excuse pour s’être merdé de la sorte…
