Je comprends également ce point de vue.
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Je comprends également ce point de vue… Mais comme je connais bien mon histoire avec cette marque, j’ai du mal à l’admettre pour le moment
Oui, c’est franchement un mec Sympa au vue des échanges qu’on a eu. Mais franchement, ses boss c’est autre chose. Qu’ils ne veuillent pas faire un geste commercial pour un client qui fait une demande, c’est compréhensible même si d’autres l’auraient peut-être fait… Mais envoyer une réponse ou une explication à un client qui envoie un courrier pas agressif. C’est à mon sens le minimum que l’on peut faire même si on est occupé. Même si on est leader sur le marché.
C’est quand même des clients comme moi leur payent leurs loyers et je pense qu’il faut quelques Génésis pour leur offrir un séminaire…
Un exemple vécu qui touche le snowboard :
J’étais dans un autre shop que j’aime bien même s’il ne vends pas du tout de Brton. C’est un shop à Serres Chevalier.
Je lui avait laissé ma board en réparation car j’avais pris un bon pet sur ma semelle. J’étais sur le point de reprendre ma board comme neuve lorsqu’un gars est arrivé desepéré… Il s’était fait piquer sa board quelques heures avant. C’était une Lb Tch assez haut de gamme neuve. Comme ce shop est spécialisé dans cette marque, il voulait lui donner son tel au cas où on lui ramène la board car elle avait eu un pet le matin même.
De fil en aiguille, on comprends que le gars va rester dans son studio car comme bon nombre d’entre nous le budget étant super serré, il n’avait plus de quoi se prendre une loc.
Le shop n’avait aucun responsabilité dans le pb. Sans que le gars demande, il lui a proposé une board gratos pour la semaine avec comme seule contrepartie en échange de venir récupérer la board le matin et de l’aider à installer ses boards devant le shop.
Le gars n’était même pas son client, il ne le connaissait pas quelques heures avant… Et pourtant il a eu une attitude commerciale.
Même si c’est un Business, c’est quand même pas des vendeurs d’assurances ou d’encyclopédies à domicile…
C’est quand même le propre du business que d’avoir une attitude commerciale… Et là on est quand même dans un business de loisir. C’est bien d’avoir une marque « cool » mais il ne suffit pas de porter un tee shirt à marche courte coloré par -15° avec un bonnet et la marque du masque sur le visage pour que ce soit gagné.
Après c’est facile de se plaindre en disant qu’après des croissances à deux chiffres dans les années 80 et 90, l’industrie va mal si on ne commence pas par soigner ses clients…
Pour le SAV Brtn, honnêtement, je ne sais pas car j’ai eu des boots qui se sont décollées dès la 1ère semaine… Je les ai recollées… Et d’autres babioles et petits problèmes que j’ai toujours réglé sans faire appel à eux… Mais globalement, j’ai toujours plutôt tendance à penser que quand quelque chose casse, c’est du à l’usage et donc hormis pour ce problème je ne les ai jamais trop dérangé.
Dr Feelgood?
C’est bien possible
Yes, cela s’appel aussi « Travail dissimulé »
Le gars lui file un coup de main en échange du prêt d’une board c’est cool c’est un service en échange d’un autre service, (même si au final le loueur ne perd pas grand chose voir rien) , cela se fait aussi très souvent dans les centres équestres, des Cavaliers jouent les Palefreniers en échange d’une monte.
Demandes à Burton de venir bosser chez eux une semaine en échange d’une paire de fixations sait-on jamais…
Je ne pense pas que ça a été fait dans cette optique. Et qu’il avait besoin de quelqu’un pour les 5 à 10 minutes de boulot que cela devait prendre. Très petit shop…
Sincèrement, je pense que c’était plutôt pour ne pas mettre la personne mal à l’aise.
Et puis pour ton idée de travailler chez B. Contre une paire de Fix. Non…
La Chine c’est trop loin et puis je suis majeur donc ma cadence doit être trop lente… Et puis au tarif horaire local, je pense qu’en m’y mettant demain, je ne les aurais pas avant la saison 2016… 
Et puis, j’ai du mal me faire comprendre, ce qui me gêne vraiment, ce n’est pas de n’avoir pas eu de geste commercial. C’est plutôt que les responsable n’aient pas pris la peine de répondre à mon courrier. Ne serais ce que 2 ou 3 phrases.
C’est je pense le minimum de respect que l’on peut avoir pour un cas*e co**lle… Euh pardon, client 
Lui a son niveau il peut rien faire,sauf pour le SAV.
Moi perso j’ai eu a faire a lui la saison dernière pour une sangle pour mes cartel de la saison précédente donc hors garantie et pas un centimes a payé
Auparavant quand j’avais un soucis je passais par mon shop mais les poteaux travail plus au shop (meme hors garantie pour une board j’avais eu une board de la saison suivante ,faut avoué que c grâce au commercial ) et les nouveau c devenu de vrai chien !!
Pour dire la saison dernière devant moi un client vient pour avoir des Jbars (les siens était hs) et Bingo 15€ alors que c gratuit …
Bref…
Oui, oui aucun reproche à faire à Fred… De toute manière pour moi maintenant ce sera toujours François Cognes pour Burton en tout cas.
Pour les J Bar 15 euros c’est de l’abus complet…
Les boots, c’est le seul matos où je ne suis pas Burton. J’ai eu une paire de moto il y a très très longtemps. Mais j’avais pas mal de points douloureux.
J’ai retesté il y a 4 ans des ions. C’était de très bonnes boots par contre mais elles pleins de parties se sont décolées au bout d’une semaine. J’ai tout recollé et ça a tenu la saison mais comme j’avais encore quelques points douloureux. J’en ai déduit que je n’avais pas le pieds Burton… Je les ai offertes au fils d’un amis qui m’avait aidé à refaire mon tableau électrique (pas de travail dissimulé). Lui m’a assuré ne jamais avoir eu de boots aussi précisés et confortables et je pense d’ailleurs qu’il ne veut plus changer et refait les collages au début de chaque saison
D’ailleurs il me semble qui m’a dit avoir payé ses J bar aussi…
Je découvre les jbars, pourquoi c’est sensé être gratos ??
up! j’imagine que ça se trouve dans tous les bons shops, mes boots en auraient besoin, j’aime bien avoir le talon bien collées.
parce que c’était gratos avant, inclus dans la boite avec les boots et que maintenant ils font payer ça 15€ pour 2 bouts de mousses à scratcher…
C’est clair que ça pique un peu , merci
Oui, c’est sur… Et pourtant c’est bien utile.
Edité par Turtle Sujet clôturé et merci de nous avoir mis en garde contre ce genre de spam trop alléchant !